产品质量保证条件

产品质量保证条款 2020年10月9日更新版本

本有限质量保证条款包含争议解决和仲裁条款,包括放弃集体诉讼从而影响到您在本有限质量保证下的权利以及您可能与 UBIQUITI 发生争议的权利。如下所述,您可以选择不接受仲裁和放弃集体诉讼。

符合质量保证的产品

Ubiquiti Inc. (“UBIQUITI”)质量保证政策仅适用于从 UBIQUITI 授权的代理商或经销商购买我们的产品的最终用户(以下称“用户”或“您”),并且需申请获取物料退回授权(RMA) 。目前存在一些并没有得到 UBIQUITI 授权的网站和经销商声称自己获得授权,如果您在这些网站或经销商处购买的产品,很遗憾将不适用 UBIQUITI 的质量保证。而当您从未经授权的网站或经销商处购买产品时,您将面临一定的风险,如该产品是假冒的、二手的、有故障的或不适用于您所在国家的。为保护您自身权益及您的 UBIQUITI 产品获得质量保证,请确保您只从授权经销商处购买 UBIQUITI 产品。如您希望获知授权代理商或经销商信息,请访问我们的网站:https://www.ui.com.cn/distributors/.

产品质量保证的限制

UBIQUITI承诺其产品在质保期内,不存在材料和工艺的质量问题。“质保期”是指(a)由客户直接从 UBIQUITI 线上商城购买的产品,自该产品交付给该客户之日起两(2)年内;以及(b)对于从授权的 UBIQUITI 代理商或经销商购买的产品,自该产品交付至该授权代理商或经销商之日起一(1)年内。UBIQUITI 在上述质量保证项下具有唯一和排他义务和责任,在上述质保期内,如果产品在质保期内但不符合上述质量保证条件,UBIQUITI 可以自行决定是否给予换新或者维修。该义务为本质量保证条款和 UBIQUITI 唯一义务及其全部责任范围内的唯一补救措施。任何产品的拆卸和重新安装费用(包括人工等费用)均不包括在本质量保证范围内。任何修理或更换后产品的质量保证期不得超过其原有质保期限。本质量保证不包括任何软件应用程序、非 UBIQUITI 产品或非 UBIQUITI 外围设备。所有被更换的产品和零件归 UBIQUITI 所有。

其他条款

除了本协议中规定的任何明示质量保证外,UBIQUITI、 其附属机构、以及上述两者的第三方数据、服务、软件和固件的供应商不承担其他责任,也不提供其他陈述或任何形式的其他质量保证,无论是明示的、默示的、还是法定的,包括但不限于 陈述、保证或者针对适销性、准确性、服务或结果质量、可用性、质量满意度、没有病毒、没有漏洞入侵或攻击、不受干扰、特定用途适用性、不含侵权内容等保证,以及因此类产品和服务的处理过程、使用或贸易惯例而导致的任何保证。客户承认,无论 UBIQUITI 或是其第三方提供商均不会控制您的设备,亦不会控制通过通讯设备(包括互联网)进行的数据传输,并且承认由于通讯设备本身的原因,产品和服务可能受到限制、中断、延迟、取消和遇到其他问题。UBIQUITI 不保证本产品在运行时不会发生错误或中断。任何 UBIQUITI 的员工、代理商或经销商都无权对本产品质量保证条款进行口头或书面的修改,以及内容的延伸或补充。

某些司法管辖区不允许限制默示质量保证的持续时间,因此上述限制可能不适用于您。

产品质量保证排外的情形

以下产品不适用于本质量保证:

  • 未得到 UBIQUITI 或 UBIQUITI 授权代表允许,或未得到 UBIQUITI 书面批准,而对产品进行修改、改变、添加;
  • 以任何方式对产品进行涂漆、更换商标或物理改性;
  • 接线错误或缺陷导致的损坏;
  • 使用非 UBIQUITI 产品导致的损坏;
  • 自然灾害导致的受损,包括但不限于雷电、洪水、龙卷风、地震、暴雨或飓风;
  • 受到经销商、客户或第三方的滥用、不当处理、改动、修理、疏忽、异常物理、电磁或电气应力,包括雷击或事故;
  • 使用第三方硬件、软件或固件导致的损坏;
  • 没有原始的 Ubiquiti MAC 标签,或者缺少任何其他原始的 Ubiquiti 标签,或由非 UBIQUITI 的第三方制造、含有第三方品牌标志的;
  • 没有按照正常方式、符合 UBIQUITI 的建议和公布规格,对产品进行安装、操作或维护;
  • 在任何时候,没有根据产品适用的“产品快速入门指南”和“产品用户指南”进行正确的安装和使用;
  • 客户未遵守所在国家规定,包括在合法频率内运行、符合输出功率动态频率选择要求,或;
  • 在 UBIQUITI 发出质量保证确认后九十(90)日内未收到产品。

退货和产品更换

在质量保证期内,未从 UBIQUITI 获取 RMA 号码的产品,也不能享受更换服务。任何寄回的产品必须按照 UBIQUITI 的 RMA 申请流程预付运送至 UBIQUITI 的运费。 寄回的产品没有 RMA 号码及有效购买凭证的,将不予受理,并由我方处置。

用户可在 rma.ui.com 申请获取 RMA 号码并需要您提交以下信息:购买人姓名、联络方式及寄送地址,购买产品的日期(可能还会要求您提供您购买时的发票做为购买凭证),清楚的故障描述,产品的 MAC 地址,详细描述您目前所做过的问题排查方式。UBIQUITI 可以自行判断上述任何信息是虚假或不正确的,如果与收到的产品不一致时,产品将不会被替换,并将被处理或退回至客户寄件地址中,由此造成的损失由申请方负责。提交RMA申请时,您还需要确认是否符合该产品质量保证的全部条款。

换回产品的配置可能会被清除至出厂默认状态, 您应负责其相关软件或数据的备份,恢复和重新安装。

对于美国境外的客户,您还需满足以下条件,否则 RMA 申请将不被接受或被驳回:

  • 除非法律明文禁止,否则寄送质量保证产品时使用您自己的运输账户
  • 商业发票上需申报“返修品”和“无商业价值”;
  • 负责产品寄送给我们及我们寄回给您的所有关税和报关的相关费用,法律有明文规定的除外。
您有责任遵守您所在国家/地区的海关法律法规,以将产品运至或运出 UBIQUITI。

有关从 Ubiquiti 网上商店购买的新产品或未使用产品的退货的其他条款,请参阅网上商店的条款,您可在网上商店或 https://www.ui.com/legal/termsofservice/ 页面上右方找到相应内容。

责任范围

在法律不禁止的前提下,UBIQUITI 、子公司、附属机构或其供应商对因购买或无法使用或使用产品所导致的任何直接的、特殊的、偶然的、必然的或其他损害概不负责(包括利润损失、数据丢失、使用损失或停工成本),无论是否基于质量保证、合同、侵权或其他法律理论,无论是否被告知有上诉损害。在任何情况下,UBIQUITI 对于系统性能相关的损害、性质或描述的要求,包括覆盖范围、客户选择的产品不适合客户用途(包括产品本身),都无需承担符合政府或监管要求的责任。 因质量保证条款或因销售、条件或产品的性能产生的争议,应最终通过已在产品使用说明或产品使用手册(如适用)中陈述的仲裁的方式解决。

如有些国家、州、省不允许排除或限制默示质量保证或条件或者限制间接或直接损害责任,上述某些限制和排除可能不适用于您。

本质量保证赋予您特定的法律权利,并且您还可能拥有其他权利,具体取决于每个司法管辖区。

争议解决

仲裁是一种解决私下争议的方式,即,有争议的人同意放弃其向法院提起诉讼和接受陪审团审判的权利,同意将争议交由中立第三方(仲裁员)做出有约束力的裁决。您有权选择放弃本条规定,保留您提起诉讼的权利;在这种情况下,您必须仔细阅读并遵守《如何选择放弃强制仲裁》的规定。如果您不选择放弃强制仲裁,您将被视为已同意强制仲裁和下文规定。

  • 强制仲裁。请仔细阅读,这影响您的权利。您和 Ubiquiti 以及各自的母公司、子公司、关联公司、前利益相关人、继承人、获准受让人以及由您代表其访问、下载或使用服务的任何其他人(除小额索赔法庭可能涉及的事项外),均同意将仲裁作为解决所有争议(定义见下文)的唯一方式,但下文规定的情形除外。“争议” 指您和 Ubiquiti 之间当前或以后发生的任何争议、索赔或争论,不论其是基于合同、成文法、法规、法令或侵权(包括但不限于欺诈、不实陈述、欺诈性引诱或过失),或是基于任何其他法律或衡平法理论,且此类争议是由于您购买、拥有和/或使用服务的行为和/或服务相关条款而引起或与之有关,包括本项条款的有效性、可执行性或范围(但下文中集体诉讼弃权条款的可执行性除外)。对于所使用、访问或下载的每项服务,本项强制仲裁条款均应适用,除非您按上文所述选择放弃。 “产品”包括购买的实物产品以及操作该产品所需的任何软件。“争议” 应按最可能广泛的含义予以理解。与法院诉讼相比,仲裁较为不正式。仲裁使用中立的第三方仲裁员,而不是法官或陪审团,其允许开示的有限证据与法庭允许的更多,且很少会接受法庭的审查。仲裁员可做出法庭能够做出的相同损害赔偿和救济裁决。请访问 https://www.iccwbo.org 了解更多信息。
  • 如何选择放弃强制仲裁。尽管有上述规定,您或 Ubiquiti 仍可选择向法院提起诉讼,而不通过仲裁解决您的争议。如果(a)争议适合于在小额索赔法庭上解决(小额索赔法庭有金额限制),或(b)您在接受本条款后30天内选择放弃仲裁程序 (放弃期限”),则您可选择放弃强制仲裁。如果选择放弃强制仲裁,您必需(I)向 Ubiquiti Inc.公司法务部(地址:685 Third Avenue, 27th Floor, New York, New York 10017)邮寄书面通知;或(II)向 legal@ui.com 发送电邮通知。书面或电邮通知中必须包含下列信息:(1)您的姓名,(2)您的地址,(3)您的收据或其他购买证明复印件,其中载有购买日期,和(4)一份关于您不希望通过仲裁方式解决与 Ubiquiti 之间争议的明确声明。您选择放弃本条款的决定,不会对您与 Ubiquiti 之间的关系产生不利影响。在放弃期限结束后发出的放弃请求无效,您必须通过仲裁解决争议,或在合适的情况下,通过小额索赔法庭解决。
  • 仲裁前争议解决:对于所有争议,不论将通过法庭或强制仲裁解决,您均须事先书面通知 Ubiquiti,并提供四十五(45 )天时间用于解决争议。书面通知中应包含上文(b)中第 (1)-(3) 项内容,以及(4)争议事项书面描述,和(5)您所寻求之救济的书面描述(“要求信息”)。书面通知应邮寄到(I)中所列地址。如果 Ubiquiti 没有在 45 天之内解决争议,您可通过仲裁解决您的争议。您只可在上文“选择放弃强制仲裁”条款中描述的情形下,通过法庭解决您的争议。
  • 仲裁过程
    • 启动仲裁。如果一方希望寻求仲裁,则必须事先通过可提供追踪渠道的知名快递公司向另一方发送关于其仲裁意向的书面通知 (“通知”),或者,如果您没有向 Ubiquiti 提供邮寄地址,则 Ubiquiti 可通过任何其他可用方式(包括电子邮件)向您发送通知。发送给 Ubiquiti 的通知应发送给 Ubiquiti Inc.公司法务部,地址:685 Third Avenue, 27th Floor, New York, New York 10017 (“仲裁通知地址”),收件人:法务部(Legal Department )。通知中应包含上文(b)中第 (1)-(3) 项内容,以及(4)争议事项书面描述,和(5)您所寻求之救济的书面描述(“要求信息”)。仲裁应由国际争端解决中心(ICDR)根据国际仲裁规则修订版 (“仲裁规则”)执行。仲裁规则可在 https://www.icdr.org 上查找到。除本条款中有不同规定以外,如果您必需支付申请费才可向 Ubiquiti 提起仲裁,则在向纽约南区联邦法院提出要求的情况下,Ubiquiti 将会在收到您的申请费支付证明后十(10)个营业日之内,向您补偿您已付申请费超出您必需支付之费用的部分。
    • 仲裁程序。仲裁将以英语进行,如需要译员,则相关费用由要求翻译服务的一方承担。双方将根据仲裁规则的规定,指定一名独立和公正的仲裁员,该仲裁员的主要执业地应位于纽约州纽约市。您和 Ubiquiti 同意下列规则,这些规则旨在简化争议解决过程,以及减少双方费用和减轻双方负担:(a)在符合仲裁规则的情况下,仲裁应通过在线视频会议或电话的方式进行,和/或仅基于书面提交物进行,而不是要求双方亲自出席,具体方式由双方书面约定,(b)仲裁员做出的任何仲裁裁决均可交由任何有管辖权法院执行。
    • 不得提起集体诉讼。您和 Ubiquiti 同意,您和 Ubiquiti 只可以您自己或个人身份向另一方提起诉讼,而不得以任何集体或代表诉讼中的原告或集体成员的身份起诉。此外,您还同意,仲裁员不得将多人的诉讼程序合并在一起,也不得主持任何形式的代表或集体诉讼程序;如果此项规定被认定为不可行,则强制仲裁条款应全部无效。如果您选择放弃本条款,决定向法院提起诉讼,则本条集体诉讼弃权条款不适用于您。如未遵守上文关于选择放弃的规定,则您或者产品或服务的任何其他用户均不可成为集体诉讼代表人、集体诉讼成员,也不得参加集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼。
    • 仲裁员裁决。除特殊情形外,仲裁员将在自其被指定之日起的一百二十(120)天内做出裁决。为保护公平正义,仲裁员可在其应当做出裁决的期限结束前,至少提前二十一(21)天向您和 Ubiquiti 发出书面通知后,将前述期限延长三十(30)天。如仲裁员未遵守该期限,则可据此对仲裁裁决提出质疑。所有仲裁程序均保密进行,不对外开放,所有相关记录均应永久封存,除非为了获得法庭对仲裁裁决的确认而必需披露。仲裁裁决应为书面形式,其中应包含一份陈述书,说明其处理任何争议的根据。仲裁员开展仲裁时,应适用纽约州法律。您承认,本条款和您使用任何服务的行为证明存在一项涉及州际贸易的交易。《美国联邦仲裁法》应适用于对本条款项下强制仲裁规定的解释和执行以及根据其进行的仲裁程序。
    • 仲裁裁决。仲裁员可针对单项争议做出根据适用法律可做出的任何救济裁决,但无权针对除仲裁当事人以外的任何人做出有利或不利于其的裁决。裁决应为终局判决,对双方均具有约束力,但《美国联邦仲裁法》规定的上诉权除外。裁决可交由对双方享有司法管辖权的任何法院执行。
  • 衡平法救济;惩罚性损害赔偿。

    您承认,如果 Ubiquiti 或第三方违反本条款,导致您遭受损害或伤害(如有),则您有权寻求针对 Ubiquiti 的禁令救济或其他衡平法救济,此外,您唯一可获得的补救是金钱损害赔偿,但应符合本条款中的责任限制规定。
    您和 Ubiquiti 同意,除本条款中的责任限制规定以外,仲裁员无权做出惩罚性损害赔偿裁决或与胜诉方实际损失不相称的其他损害赔偿裁决。

  • 声明。 您和 UBIQUITI 同意,尽管当事方根据法律或权益享有其他权利,但因此有限质量保证、产品或服务(不包括赔偿要求)所引起的行动,必须是起因发生后的一(1)年方可采取行动。否则,这样的诉讼理由将被永久禁止。
  • 放弃陪审团。您理解并同意,如未选择放弃强制仲裁条款,即表明您和 Ubiquiti 均放弃要求在法庭由陪审团审判或由法官审判的权利。在没有本条规定的情况下,您和 Ubiquiti 有权或有机会将争议提交给法庭,交由法官或陪审团审判,和/或参加或出席他人向法庭提起的诉讼(包括集体诉讼)。这些权利均予以放弃,除非本条款中另有不同规定。
  • 可执行性。如果只有第d(iii)条被认定为不可执行,或整条规定全部被认定为不可执行,则整个“争议”条款应无效,在这种情况下,双方同意该有限质量保证的“管辖法”部分所述的专有司法管辖区和地点将管辖因该有限质量保证,产品或服务引起的或与之相关的任何行动。
  • 管辖法;管辖权。本条款在所有方面均接受纽约州法律的管辖,并应据其解释(但不考虑其法律条款冲突或《联合国国际货物销售公约》)。双方同意,旨在解决与本条款或服务有关之争议的任何司法程序,均应按照有限质量保证条款下的强制仲裁规定,向纽约曼哈顿县和市法院或纽约南区地方法院提出。您和 Ubiquiti 同意这些法院的审判地和属人管辖权;但是,Ubiquiti 有权在您的居住或经营地或资产所在地,或在其遭受或曾遭受损害的任何管辖区,向有管辖权法院提起针对您的司法程序。在为行使本条款项下权利而提起的任何诉讼或程序中,胜诉方有权获赔相关费用和律师费。尽管有前述规定(包括强制仲裁规定),如果您侵犯或盗用任何知识产权,则 Ubiquiti 有权根据您居住地所在国或侵权行为发生地所在管辖区的适用法律规定,寻求任何临时或永久救济(包括但不限于损害赔偿、停止侵权和禁令救济)。

注意

某些国家,州和省不允许排他或限制暗示的质量保证或条件,也不允许限制偶然或间接损失的责任,因此上述排除条款可能不适用于您。 您可能拥有其他权利,该权利因国家/地区,州/省或省而异。 除了当地法律允许的范围外,这些质量保证条款不排除,限制或修改您可能拥有的强制性法定权利。 为了充分理解您的权利,您应咨询您所在州,省或国家/地区的法律。 《联合国国际货物销售合同公约》不适用于与产品销售有关的任何交易。

版权所有 ©2021 Ubiquiti Inc. 保留所有权利。